一、总则
心理咨询室旨在为来访者提供专业、安全、保密的心理咨询服务，帮助其解决心理困扰，提升心理健康水平。心理咨询师应遵守职业道德，严格遵循相关法律法规，尊重来访者的权利与隐私。

二、服务对象与范围
心理咨询室主要面向有心理困扰的个体或团体，服务内容包括情绪管理、压力应对、人际关系改善、心理危机干预等。心理咨询师需根据来访者需求制定个性化咨询方案。

三、咨询流程管理

1. 预约制度：来访者需提前预约，心理咨询室合理安排咨询时间，避免资源浪费。
2. 初次评估：咨询师在首次咨询时进行全面评估，明确来访者问题及咨询目标。
3. 咨询过程：咨询师采用科学方法进行干预，定期评估进展，必要时调整方案。
4. 结束与反馈：咨询结束后，收集来访者反馈，总结经验以优化服务。

四、咨询师职责

1. 专业资质：咨询师需持有相关资格证书，并定期参加培训以提升专业能力。
2. 保密原则：未经来访者同意，不得泄露任何个人信息及咨询内容，法律要求除外。
3. 伦理规范：咨询师应保持中立，避免双重关系，确保咨询过程客观公正。
4. 记录与存档：规范记录咨询过程，妥善保管档案，确保信息安全。

五、来访者权利与义务

1. 权利：来访者有权了解咨询流程、选择咨询师、要求保密及终止咨询。
2. 义务：来访者需如实提供信息，遵守咨询安排，尊重咨询师工作。

六、场所与设施管理

1. 环境要求：咨询室应保持安静、整洁、私密，营造舒适氛围。
2. 设施维护：定期检查并维护咨询设备，如录音、记录工具，确保正常使用。
3. 安全措施：制定应急预案，如遇危机情况及时干预并联系相关机构。

七、监督与改进
心理咨询室应建立监督机制，定期审查服务质量，收集反馈并持续改进。鼓励来访者及工作人员提出建议，以促进管理优化。

八、附则
本制度自发布之日起实施，未尽事宜由心理咨询室解释并补充。咨询师及来访者应共同遵守，确保心理咨询服务高效、规范运行。